Politiques d'Animation Factory

En plus de créer des graphismes utiles et amusants, Animation Factory met tous ses efforts pour fournir le niveau le plus élevé de services et de satisfaction du client. Nous voulons que vous soyez satisfait de nos services et que vous puissiez commander nos produits en toute confiance.

Voici une liste de nos politiques accompagnée des réponses aux questions les plus courantes.

Options de paiement et de commande Politique et coûts d'expédition Service client Confidentialité Informations sur l'entreprise

Options de paiement et de commande
Nous utilisons les meilleures technologies du marché pour protéger vos informations confidentielles pendant une commande en ligne. Si vous avez des inquiétudes vis-à-vis des commandes en ligne, veuillez appeler le 1-312-980-6113 ou le numéro gratuit (États-Unis) 1-800-482-4567.

Animation Factory accepte les cartes de crédit Visa, MasterCard, American Express et Discover. Nous acceptons également les virements bancaires, les mandats et les chèques. Toutes les transactions sont en dollars américains uniquement. Nous sommes dans l'impossibilité de traiter tout paiement effectué avec une autre devise.

Veuillez envoyer les paiements par chèque ou mandat par courrier à l'adresse suivante :

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GPO
P.O. Box 27569
New York, NY 10087-7569

Nous acceptons les ordres d'achat effectués par des agences gouvernementales, des institutions scolaires et des grandes entreprises. Veuillez contacter notre service client pour recevoir une autorisation pour tout ordre d'achat.

Politique et coûts d'expédition
Si vous commandez un produit CD-ROM chez nous, nous garantissons de traiter et d'expédier votre commande au plus tard le jour ouvrable suivant. Les commandes effectuées (lundi-vendredi) avant 14:00 (centre USA) sont expédiées le même jour. Toutes les autres commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes effectuées le samedi ou le dimanche sont expédiées le lundi suivant.

Options d'expédition
Nous expédions nos produits dans le monde entier. Vous trouverez ci-dessous un tableau des diverses options d'expédition que nous proposons.

*Certains pays peuvent ajouter des taxes ou des frais de douane supplémentaires à un colis.
** Les frais sont variables selon les pays. Le Canada et la plupart des pays européens devraient recevoir les colis sous 4 à 7 jours.

Service client et assistance technique
Une assistance par e-mail est disponible pour vos questions et commentaires. Cliquez ici pour accéder à notre formulaire d'assistance.

Nous fournissons une assistance téléphonique du lundi au vendredi de 8:00 h à 17:00 h (centre USA) pour les pertes de mot de passe, les problèmes de comptes, les renouvellements d'abonnement, les questions relatives à l'expédition, ainsi que d'autres questions d'ordre général. 1-312-980-6113 ou 1-800-482-4567 (numéro gratuit aux États-Unis).

Confidentialité
La confidentialité est importante à nos yeux. Veuillez lire notre politique de confidentialité.

Informations sur l'entreprise
Animation Factory est entièrement géré par les artistes qui créent les animations. Cliquez ici pour en savoir plus sur notre entreprise.

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6000 North Forest Park Drive
Peoria, IL 61614

Commandes en ligne 24h/24 - Accès instantané
Ou appelez un des numéros suivants pour parler à un représentant :
1-312-980-6113 ou 1-800-482-4567 (numéro gratuit aux États-Unis).
Commandes par téléphone :8:00-17:00 (centre USA), lun-ven.
Télécopie : 1-309-688-5873
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